Servicetjänster - samverkan med näringslivet

Vad händer när kommunen öppnar upp för näringslivet som en aktiv partner i äldreomsorgen – och bygger en trygg bro från brukare till kund? Piloten utforskar hur äldre kan knyta kontakt och bygga förtroende för servicetjänster som näringslivet erbjuder, för att komplettera kommunens stöd och stärka äldres självständighet. Servicetjänster – samverkan med näringslivet, är en utforskande satsning där Eskilstuna kommun och Samhällskontraktet tillsammans med företag, organisationer och föreningar utvecklar nya sätt att möta äldres behov av gemenskap, meningsfullhet och ökad självständighet.

Nya samarbetsformer för framtidens omsorg

Nuvarande lagstiftning och taxor inom hemtjänsten formades för ett samhälle som ser annorlunda ut än dagens. Samtidigt växer alternativa tjänster, marknader och sociala lösningar fram som både utmanar och kompletterar det etablerade – och öppnar för nya sätt att möta äldres behov.

I detta förändrade landskap utforskar Servicetjänster för seniorer hur kommunen, näringslivet och lokala aktörer tillsammans kan bygga ett nytt ekosystem av tjänster – där trygghet, valfrihet och livskvalitet står i centrum.

Utifrån insikter från tidigare samverkansprojekt, intervjuer och workshops utvecklas strategiska principer och samarbetsmodeller som under 2025 testas i pilotform. Flera konkreta piloter är redan igång eller under utveckling:

Handla – före, under och efter

Vi tittar på hur hela processen kring att handla mat kan förenklas, från planering och beställning till leverans och uppföljning. Här utforskas nya samarbeten mellan kommun och näringsliv för hållbara lösningar.

Smarta skåp

Kan leveransskåp underlätta för hemtjänsten och ge äldre mer valfrihet? Vi undersöker möjligheter och utmaningar, men inga beslut är ännu fattade.

Mötesplats Munktell

En fysisk plats där seniorer på ett tryggt och välkomnande sätt kan få information om tjänster som städning, transporter och hälsa – och möta lokala aktörer. Just nu formas ett första koncept i ett mindre utredningsprojekt.

Byabussen i Ärla

Tillsammans med lokala aktörer i Ärla – som kyrkan, byalaget och butiker – utforskar vi möjligheten att starta en "byabuss" för att förenkla handling, aktiviteter och gemenskap. Inspiration hämtas från Norge, där liknande initiativ stärkt både socialt liv och tillgänglighet på landsbygden.

Parallellt pågår ett internt utvecklingsarbete inom vård- och omsorgsförvaltningen kring digitala inköp och leveransskåp. Forskning visar att sociala relationer, delaktighet och lokal förankring är avgörande faktorer för äldres hälsa och självständighet. Servicetjänster bidrar till en ny rollfördelning i äldreomsorgen – där kommunen inte gör allt själv, men samordnar, möjliggör och stödjer nya former av samverkan. Målet är en mer inkluderande, hållbar och verklighetsnära välfärd – där civilsamhället blir en trygg bro till ett mer självständigt liv på äldre dar.

För att förstå äldres vardag, behov och drömmar har vi inom Servicetjänster för seniorer samlat in perspektiv från en bredd av röster – bland annat genom intervjuer, workshops och dialoger med seniorer, anhöriga, civilsamhälle och verksamheter.

Nu delar vi två centrala underlag från detta arbete:

Perspektivrapport

En sammanställning av de viktigaste insikterna från perspektivinsamlingen. Här lyfts teman, utmaningar och möjligheter som seniorer och aktörer ser i framtidens service till äldre – allt från bemötande och tillgänglighet till digitalisering och social gemenskap. Ta del av dokumentet här. pdf, 234.1 kB.

Fakta om initiativet

Syfte: Utforska hur samhälle och näringsliv kan erbjuda service och tjänster som stärker äldres självständighet och livskvalitet – med särskilt fokus på digital inkludering och individuella behov.

Bidrag till fokusområdet: Skapar nya samverkansmodeller mellan offentlig sektor, näringsliv och civilsamhälle. Bidrar till valfrihet och avlastar omsorgen genom alternativa servicevägar. Etablerar nya tjänster och ekosystem av tjänster som stärker seniorers självständighet, sociala sammanhang och möjlighet att forma sitt vardagsliv på egna villkor.

Samhällsmål: Alla äldre personer ska uppleva en god hälsa och välbefinnande. Självbestämmande invånare som lever ett socialt och aktivt liv där alla känner sig trygga.