Servicetjänster

Hur kan servicetjänster utvecklas så att fler äldre kan fortsätta leva självständigt och tryggt? I initiativet Servicetjänster utforskar Eskilstuna kommun och Samhällskontraktet tillsammans med näringsliv, civilsamhälle och andra aktörer nya sätt att möta seniorers behov.

Från kommunal service till fler möjligheter i samhället

Utgångspunkten är seniorers starka vilja att klara sig själva så länge som möjligt. Arbetet handlar därför inte bara om vem som utför en tjänst, utan om hur hela vardagen kan fungera. Det kan exempelvis handla om stöd vid inköp, städning, tvätt, digitala tjänster och transporter.

Genom perspektivinsamling, utvecklingslabb och arbete tillsammans med företag och civilsamhälle har olika lösningar och tjänsteflöden utforskats. En viktig insikt är att digitala lösningar behöver kombineras med mänsklig närvaro och trygghet. Arbetet har också lett vidare till konkreta idéer och piloter, bland annat kring mötesplatser och lokal mobilitet.

På längre sikt handlar initiativet om en större förflyttning där kommunen inte behöver vara ensam utförare av alla servicetjänster, utan i högre grad kan skapa förutsättningar för näringsliv, civilsamhälle och invånare att bidra.

Ta del av initiativrapporten här. pdf, 1.2 MB.

Faktaruta

Initiativtyp: Praktik
Nyckelaktörer: Eskilstuna kommun, Samhällskontraktet, Region Sörmland, lokala handlare, teknik- och serviceföretag samt civilsamhällesaktörer som Byarådet i Ärla, Svenska kyrkan och PRO.