Leverans av mat för seniorer

Syftet med piloten är att utforska hur väl en digital leveranstjänst kan anpassas till och användas av en äldre målgrupp. Detta inkluderar att identifiera eventuella utmaningar och behov av justeringar för att göra den mer användarvänlig för seniorer.

Varför detta initiativ

Efter att de öppna seniorrestaurangerna har stängt letar Eskilstuna kommun nu efter hållbara och inkluderande alternativ som kombinerar både måltider och social samvaro. Med tanke på Eskilstunas växande äldre befolkning och en tydlig önskan om självständighet bland denna grupp, är behovet av innovativa lösningar stort.

Vi startade initiativet Måltider och möten för seniorer med målet att samla och testa idéer kring frågeställningen: Vad behövs för att seniorer ska känna sig trygga och självständiga kring måltider?
Under hösten 2023 skedde ett omfattande lyssnande arbete där vi samlade perspektiv från seniorer, politiker, näringslivsrepresentanter, kommunmedarbetare och akademin. Vi hade sedan två labbdagar tillsammans med en mångfacetterad grupp för att börja omvandla de insikter och teman som identifierats i perspektivinsamlingen till konkreta, pilotbara lösningar. Detta är en av dessa piloter.

Pilot

Syftet med Seniorpiloten, att skapa ett anpassat lärande kring hur vi kan anpassa denna typ av digitala tjänst efter målgruppen. Genom att förbättra tillgången och användningen av digitala tjänster hoppas man kunna öka valfriheten och livskvaliteten för äldre. Genom detta projekt strävar Wolt efter att förstå och anpassa sin service för att bättre möta behoven hos en äldre målgrupp, samtidigt som man ger insikter och erfarenheter som kan vara värdefulla för framtida digitala inkluderingsinsatser.

Arbetsgrupper består av individer från Wolt, SPF seniorer, Eskilstuna kommun och Samhällskontraktet. Piloten planerar att starta med en grupp av 10-20 seniorer. Denna grupp ska representera en variation i digital kompetens och ålder för att få en bred förståelse av olika användarbehov.

Under pilotperioden kommer deltagarna att använda Wolts tjänster för att beställa mat. Wolt kommer att bistå med krediter så att deltagarna inte behöver betala för sina beställningar under testperioden. Detta ger seniorerna möjlighet att bekanta sig med och utnyttja tjänsten utan
ekonomisk belastning.

Feedback, utvärdering och anpassning

Viktigt i piloten är insamlingen av feedback från seniorerna om deras erfarenheter av att använda plattformen. Detta inkluderar utmaningar, positiva aspekter, och förslag på förbättringar. Utvärderingsmöten planeras för att samla denna information. Informationen som samlas möjliggör för kommunen att dra lärdomar och insikter från projektet.

Arbetsgrupp

• Wolt
• SPF seniorerna
• Eskilstuna kommun, VOF
• Samhällskontraktet